ঢাকা সাপোর্ট সময়
সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত মেসেজ নেওয়া হয় ঢাকার ভেতরের ব্যবহারকারীরা সাধারণত এই সময়েই দ্রুত উত্তর পান
fg8 সাপোর্ট, যখনই দরকার তখনই পাশে
স্বাগতম এই পেজে আপনি fg8 সাপোর্ট, fg8 Contact আর fg8 Help একসাথে পাবেন ঢাকার ব্যবহারকারীরা bKash বা Nagad নিয়ে দ্রুত কথা শুরু করতে পারেন
রেজিস্টার করুন লগইন
ঢাকা আর বাংলাদেশের জন্য fg8 যোগাযোগ সহায়তা
কোনো প্রশ্ন আটকে গেলে fg8 সাপোর্ট দ্রুত পথ দেখায় এখানে fg8 Contact, fg8 Help আর হেল্প সেন্টারের দরকারি তথ্য এক জায়গায় রাখা হয়েছে
বাংলাদেশ কভারেজ
ঢাকা, চট্টগ্রাম, খুলনা আর সিলেটের ব্যবহারকারীরাও একই সহায়তা চ্যানেল ব্যবহার করতে পারেন নেট ধীর হলেও বার্তা চলে যায়
bKash, Nagad, Rocket
পেমেন্ট বা ভেরিফিকেশন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এই তিনটি লোকাল অপশনই বেশি কাজে লাগে নামটা লিখলেই সাপোর্ট টিম বিষয়টা বুঝে যায়
সহজ যোগাযোগ
কল, মেসেজ আর হেল্প পেজতিনভাবেই কথা বলা যায় নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য ভাষাটাও সহজ রাখা হয়েছে
সাপোর্ট না পেলে কী করবেন?
অনেক সময় প্রশ্নটা ছোট হয়, কিন্তু উত্তর খুঁজতে গিয়ে সময় নষ্ট হয় তাই প্রথমে fg8 Help আর fg8 FAQ দেখে নিন
রেজিস্টার বা লগইন নিয়ে ঝামেলা হলে fg8 App পেজটাও কাজে লাগবে সেখানে সেটআপ, লগইন আর সাধারণ ত্রুটির কথা পরিষ্কারভাবে লেখা আছে
ঢাকায় থাকা অনেক ব্যবহারকারী সকালবেলা মেসেজ দেন, কারণ তখন উত্তর দ্রুত মেলে পেমেন্ট তথ্য দেখলে bKash বা Nagad নিয়েও অপ্রয়োজনীয় প্রশ্ন কমে যায়
ফোনে সাহায্য পেতে 3টি সহজ ধাপ
1. প্রশ্নটা ছোট করে লিখুন
সমস্যা, ডিভাইস আর সময় লিখে পাঠান 2 লাইনের বার্তাই সাধারণত যথেষ্ট হয়
2. সঠিক পেজ খুলুন
প্রথমে হেল্প সেন্টার, তারপর দরকার হলে যোগাযোগ পেজ এতে উত্তর খোঁজা দ্রুত হয়
3. উত্তর পেয়ে নিন
বিকেলের পরও বার্তা রাখা যায় 1 বার পরিষ্কার করে লিখলে সাপোর্ট টিম সহজে ধরতে পারে
অফিস-ঘণ্টার বাইরে কীভাবে সাহায্য নেবেন?
রাতের দিকে আপনি যদি আটকে যান, আগে FAQ আর হেল্প সেন্টার দেখে নিন অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানেই থাকে, তাই অপেক্ষা কমে যায়
যদি বিষয়টা একেবারে ব্যক্তিগত হয়, তাহলে ভোরে আবার fg8 Contact ব্যবহার করুন ধাপে ধাপে লেখা বার্তা দিলে সাপোর্ট টিম দ্রুত বুঝতে পারে আপনি ঠিক কোথায় আটকে আছেন
যোগাযোগের চ্যানেলগুলো কী কী?
ইনবক্স মেসেজ
ছোট প্রশ্ন আর স্ক্রিনশটের জন্য ভালো সাধারণত 23টি পরিষ্কার লাইনেই কাজ হয়ে যায়
হেল্প সেন্টার
শুরুতে এখানেই উত্তর খুঁজে নিন নতুনদের জন্য টপিকগুলো সহজ করে সাজানো আছে
নেট ধীর হলেও চলে
লোড কম রাখতে পেজটা হালকা রাখা হয়েছে 3G সংযোগেও মূল তথ্য দেখা যায়
fg8 সাপোর্ট নিয়ে 5টি সাধারণ প্রশ্ন
কখন উত্তর পাওয়া যায়?
সকাল 9টা থেকে রাত 11টার মধ্যে বার্তা পাঠালে দ্রুত সাড়া মেলে জরুরি হলে হেল্প সেন্টার আগে খুলে দেখুন
bKash নিয়ে প্রশ্ন করলে কী লিখব?
ট্রানজেকশনের সময়, অঙ্ক আর সমস্যার ধরন লিখুন 1টি স্ক্রিনশট থাকলে বিষয়টা আরও পরিষ্কার হয়
লগইন সমস্যা হলে কোথায় যাব?
fg8 Help আর fg8 App পেজে সাধারণ সমাধান আছে সেখানেই আগে 2 মিনিট দেখে নিন
Rocket নিয়ে সাহায্য পাব কি?
হ্যাঁ, Rocket সম্পর্কেও বার্তা দেওয়া যায় পেমেন্টের নাম আর সমস্যাটা স্পষ্ট করে লিখুন
যোগাযোগের তথ্য কোথায়?
এই পেজেই fg8 Contact, fg8 Support আর fg8 Help একসাথে সাজানো আছে তাই আলাদা করে ঘাঁটতে হয় না
শেষে মনে রাখুন, fg8 সাপোর্ট, fg8 Contact আর fg8 Help একসাথে ব্যবহার করলে কাজ অনেক সহজ হয় আরও দ্রুত শুরু করতে চাইলে রেজিস্টার করুন বা লগইন করুন